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tutewarm
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Re: Brouwmarkt

Message par tutewarm »

Kapsul, c'est les prix HT et avec la réduc de 10% ces tarifs non ?
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Kapsul
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Re: Brouwmarkt

Message par Kapsul »

Mince oui j'ai donné les prix HT tels que renseignés sur la facture.
Et effectivement le black friday s'accompagnait de 10% sur le site.
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ludoweb
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Re: Brouwmarkt

Message par ludoweb »

Je viens enfin de recevoir le reste de ma commande (expédiée vendredi soir), enveloppe déposée dans ma boite (c'était 6 sachets de levure, le livreur a bien fait).
Pas bien compris pourquoi l'étiquette et le suivi indiquent 4kg mais bon...

J'avais même reçu les mails de la part de DPD pour m'indiquer une livraison entre 8h et 11h (ce qui a été respecté) et un code a donner au livreur (peu eu besoin, la dernière fois je n'ai reçu aucun mail)... comme quoi les miracles existent... (enfin je pense que lorsque le paquet rentre dans la boite cela augmente grandement les chances de le recevoir)

Courage aux personnes qui attendent leurs livraisons ou remboursements ;)
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Ark
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Re: Brouwmarkt

Message par Ark »

Brouwmarkt a reçu un tiers de la commande, le reste est perdu. Ils sont réglos, ils me proposent de me renvoyer l'intégralité de la commande, je vais demander cette fois une livraison en point relais.
-Bouteille : Plus rien !
-Fermentation : Rien du tout.
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Re: Brouwmarkt

Message par lasouque81 »

lasouque81 a écrit :Pour ma part grosse commande chez eux le 27/11 au petit matin... et toujours rien n'a été expédié.
Le moulin Arsegan et une dame jeanne (toujours en stock sur le site) ne sont plus en stock et aucune visibilité sur la dispo...
Le grainfather n'était pas encore en stock, ils l'ont visiblement reçu semaine dernière mais toujours pas expédié pourtant j'ai donné mon accord pour une expédition partielle...
Et maintenant ils me disent de rappeler mercredi si toujours pas expédié et je viens de voir qu'ils sont en confinement total mercredi. ..
Bref bien déçu pour une première, très mauvaise gestion des stocks! Si ils marquent livraison sous x jours = pas en stock.
Et voilà commande reçu !
Commande le 27/11,
Expédition le 17/12,
Reçu un bout le 21/12 et un bout le 23/12

Par contre manque toujours un morceau de la commande qui est en rupture de stock :(

Braumarkt n'a pas été bien rapide mais surtout gèré mal ses stocks.
Par contre le Sav répond bien pour tenir au courant de l'avancement et pour modifier la commande.
Dpd pas trop mal... pas sûr que ce doit le pire des transporteurs! Pour moi le pire c'est GLS.
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Adhafera
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Re: Brouwmarkt

Message par Adhafera »

Bon, pour ma part, j'ai commandé chez eux tout début décembre.
Pas de nouvelle de la commande, je leur ai écrit pour annuler la commande.
On est début janvier et pas de nouvelle ni de la commande, ni de l'annulation, ni du remboursement malgré les divers relances...
En plus de ça, je viens de me rendre compte qu'ils ont désactivé mon compte !!

J'ai ouvert un litige auprès de Paypal.
Très clairement, les prix sont peut-être compétitifs, mais ça sera sans moi ! C'est vraiment pas sérieux du tout :evil:
Tests concluants : Bière, Bière sauvage, Hydromel, Saké japonais, Miso, Koji, Champignons comestibles, Fromages (type St-Marcelin et Maroille), Kéfir de lait, Lacto-fermentation (Kimchi, choucroute, Ketchup de carotte), Levain, Vinaigre
Zeawiel
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Re: Brouwmarkt

Message par Zeawiel »

Bonjour à tous,

Je lis depuis quelques temps ce forum dans l'idée de me lancer dans le brassage amateur, j'ai finalement franchi le cap en commandant début novembre la cuve Easybrew chez Braumarkt.

Hors, j'ai été voir la semaine dernière sur le site où en était ma commande vu que n'avais pas de nouvelles et j'ai du changer mon mdp, je n'arrivais pas à me connecter avec l'ancien.
Une fois ça fait, j'ai vu que ma commande avait totalement disparue du site et que mon compte avait une ancienneté de 0 jour.

Cela ressemble beaucoup à ton problème Adhafera.
Adhafera a écrit :Bon, pour ma part, j'ai commandé chez eux tout début décembre.
Pas de nouvelle de la commande, je leur ai écrit pour annuler la commande.
On est début janvier et pas de nouvelle ni de la commande, ni de l'annulation, ni du remboursement malgré les divers relances...
En plus de ça, je viens de me rendre compte qu'ils ont désactivé mon compte !!

J'ai ouvert un litige auprès de Paypal.
Très clairement, les prix sont peut-être compétitifs, mais ça sera sans moi ! C'est vraiment pas sérieux du tout :evil:
Je leur ai envoyé un mail dans la foulée y'a 9 jours et j'ai toujours pas eu de réponse, je viens de les relancer.
J'ai quand même une commande de 400 qui a disparue dans la nature ... C'est complétement honteux pour cette plateforme.
J'avais pourtant l'impression que cette boutique était sérieuse.

Ou alors ils ont eu un gros soucis et sont actuellement sous l'eau. Je ne sais pas.
Il y a d'autres personnes dans ce cas ?

Très bonne journée à tous et bonne année ;)
En espérant que je vais pouvoir attaquer mon premier brassin en cuve bientôt ....
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Adhafera
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Re: Brouwmarkt

Message par Adhafera »

Hello,

J'avais payé via paypal et j'ai ouvert un processus de litige. Bizarement ils m'ont répondu dans la journée et m'ont remboursé au bout de 1 semaine avant que le litige remonte au niveau de Paypal.
Tests concluants : Bière, Bière sauvage, Hydromel, Saké japonais, Miso, Koji, Champignons comestibles, Fromages (type St-Marcelin et Maroille), Kéfir de lait, Lacto-fermentation (Kimchi, choucroute, Ketchup de carotte), Levain, Vinaigre
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Re: Brouwmarkt

Message par ludoweb »

Je pense qu'il y a des gros bugs sur leur site/base de données, lorsque j'essaye de me connecter (je viens d'essayer à l'instant) : "La connexion au compte est incorrecte ou votre compte est temporairement désactivé. S’il vous plaît attendez et réessayez plus tard."

Le 6 Janvier j'ai reçu un mail pour me souhaiter la bienvenue suite à la création de mon compte (enfin un truc dans ce genre) sauf que je ne venais pas de créer de compte ! (mais je pouvais toujours me connecter et voir mes infos/historique ce qui n'est plus le cas)

Bon perso je n'ai pas de commande en attente (ma commande du Black Friday ne m'a pas motivé a recommander chez eux), bon courage en tout cas pour les personnes qui attendent, j'espère que vos soucis vont vite s'arranger !
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MementoMori
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Re: Brouwmarkt

Message par MementoMori »

La mise à jour du site a demandé à chacun de réinitialiser son mot de passe.
Je suis modérateur, je ne suis qu'un brasseur noob alors même si je m'estime (peut-être à tort) "avancé" sur certains sujets je dis aussi des conneries plus grosses que moi. N'hésitez pas à me contredire, étayez vos réponses, restez ouverts :D
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